今年以來(lái),城區(qū)通過(guò)“陣地升級(jí)、力量整合、機(jī)制創(chuàng)新”三維發(fā)力,讓群眾的安全感、獲得感、幸福感更可觸可感。
陣地升級(jí):300米“政法服務(wù)圈”,辦事少跑腿
“以前處理糾紛要跑多個(gè)部門(mén),現(xiàn)在進(jìn)‘一扇門(mén)’就能找齊資源。”蔡先生的經(jīng)歷,印證了城區(qū)綜治中心“半徑300米政法服務(wù)圈”帶來(lái)的便利。據(jù)悉,城區(qū)綜治中心選址于城區(qū)政務(wù)核心區(qū)域,1200平方米的空間內(nèi),服務(wù)、調(diào)解、辦公功能區(qū)劃分清晰,且周邊300米內(nèi)聚集了公安、檢察、法院、司法行政等單位,形成“就近辦、家門(mén)口辦”的便捷服務(wù)格局。城區(qū)委政法委基層社會(huì)治理股負(fù)責(zé)人黃錦渲表示,選址時(shí)便考慮“輻射強(qiáng)、交通便、群眾易達(dá)”原則,就是為了讓群眾不用多跑路,在“圈子里”就能高效解決問(wèn)題,切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量與辦事效率。
去年9月,蔡先生所雇工人在交通事故中受傷,產(chǎn)生醫(yī)療費(fèi)20余萬(wàn)元。雙方矛盾僵持不下,甚至鬧到居委會(huì)、派出所仍未解決。相關(guān)街道將情況反映至區(qū)綜治中心后,中心迅速牽頭法院、司法局、人社局、香洲街道等多部門(mén)開(kāi)展聯(lián)合調(diào)解,最終促成蔡先生一次性支付賠償金23萬(wàn)元。法院同步啟動(dòng)司法確認(rèn)程序出具《裁決書(shū)》,確保協(xié)議落地。
“綜治中心整合了行政、司法和法律服務(wù)資源,實(shí)現(xiàn)‘一站式’解紛,‘調(diào)解—確認(rèn)—履行’閉環(huán)能真正做到案結(jié)事了?!背菂^(qū)人民法院訴訟調(diào)解對(duì)接中心負(fù)責(zé)人周宏曉說(shuō)。
力量整合:“常駐+輪駐”擰成繩,協(xié)同破難題
“以往處理勞資、醫(yī)療類(lèi)糾紛,要挨個(gè)部門(mén)協(xié)調(diào),流程繁瑣耗時(shí)長(zhǎng)?,F(xiàn)在‘吹哨報(bào)到’,多部門(mén)馬上集中‘會(huì)診’?!背菂^(qū)司法局法律援助處主任葉凌凌以蔡先生的糾紛案件為例,介紹了中心創(chuàng)新的“常駐+輪駐+隨駐+吹哨報(bào)到”機(jī)制。該機(jī)制通過(guò)整合分散的治理資源,有效破解了“資源分散、職責(zé)交叉”的難題,實(shí)現(xiàn)“1+1>2”的協(xié)同效能。
據(jù)了解,城區(qū)綜治中心明確場(chǎng)所功能定位,設(shè)置“五類(lèi)崗位”,規(guī)范“六步工作流程”,并配套多項(xiàng)制度與協(xié)作聯(lián)動(dòng)機(jī)制,讓力量整合有章可循。今年以來(lái),依托該機(jī)制,中心已成功化解孩童醫(yī)療糾紛、高齡老人贍養(yǎng)維權(quán)等多起疑難案件。“昨天早上8點(diǎn)到街道辦溝通,下午3點(diǎn)就到項(xiàng)目部協(xié)商,不到1小時(shí)就解決了問(wèn)題,效率超出預(yù)期!”一位近期成功化解糾紛的市民由衷點(diǎn)贊。
當(dāng)前,城區(qū)正以綜治中心規(guī)范化建設(shè)為支點(diǎn),推動(dòng)基層治理從“高效解紛”向“善治、共治、數(shù)治”深度轉(zhuǎn)變。下一步,該區(qū)將持續(xù)深化“1+6+N”社會(huì)治安綜合治理工作體系,進(jìn)一步優(yōu)化陣地功能、強(qiáng)化力量聯(lián)動(dòng)、創(chuàng)新治理手段,讓基層治理更精準(zhǔn)、更貼心,把安全感與幸福感穩(wěn)穩(wěn)守在群眾身邊。