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　　汕尾日報訊 （記者 陳曉銘） 9月17日，我市第五期12345熱線領導“聽民聲”活動在市12345政務服務熱線話務大廳舉行。市市場監(jiān)管局負責人現(xiàn)場接聽群眾來電，耐心傾聽訴求，詳細記錄問題，現(xiàn)場答疑解惑，以實際行動踐行“監(jiān)管為民”核心理念。

　　在1小時的接線中，該局負責人接聽群眾來電15個，其中3個當場解答、12個轉辦跟進。問題涵蓋企業(yè)登記注冊、企業(yè)年報與信用修復、藥品及電梯安全、餐飲衛(wèi)生、消費維權等方面。對可即時解答的咨詢，均現(xiàn)場明確回復；對需核查的問題，詳細記錄并形成工單，承諾限時處理并反饋，確保事事有回應。

　　今年以來，市市場監(jiān)管局聚焦企業(yè)全生命周期服務，以事項、服務、改革“三個集成”推動開辦流程優(yōu)化，打造便捷高效的市場準入環(huán)境。通過整合企業(yè)登記、刻章、辦稅等環(huán)節(jié)，依托“一網(wǎng)通辦”和“粵商通”，實現(xiàn)“一套材料、一次辦理”；智能導辦平臺提供24小時在線咨詢，實時解答高頻問題；“一照多址”改革支持企業(yè)多點經(jīng)營，釋放市場活力。截至8月底，全市經(jīng)營主體達33.30萬戶，同比增長18.92%；企業(yè)5.88萬戶，增長32.03%。1至8月新登記經(jīng)營主體56416戶、企業(yè)11711戶，同比分別增長76.65%和59.05%。

　　該局還積極推動知識產(chǎn)權轉化運用，助力經(jīng)濟高質量發(fā)展。上半年專利轉讓許可460件，同比增長100.87%，增速居全省第一；知識產(chǎn)權質押融資達31.11億元，增長79.74%，其中專利權質押融資增速達609.25%；完成粵東西北地區(qū)首單數(shù)據(jù)知識產(chǎn)權交易，“知產(chǎn)”變“資產(chǎn)”成效顯著。據(jù)統(tǒng)計，今年以來，該局通過12315、12345熱線共處理投訴舉報15562件，按時答復率100%。